Сетевой этикет

Многие нормы поведения в интернете не регулируются никакими законодательными актами. Однако это не означает, будто таких норм вовсе не существует. Их нарушение чревато неприятностями от расторжения провайдером договора и отключением от Сети до разнообразных пакостей со стороны других пользователей, посчитавших себя обиженными или оскорбленными.

Чего именно и почему не следует делать?

Во-первых, запрещены действия, направленные на выведение из строя чужих компьютеров, а также на получение несанкционированного доступа к хранящейся на их дисках информации. При этом не стоит недооценивать серьезности этого вопроса, попытка подшутить над приятелем при помощи классной программки, описанной в журнале "Хакер" или войти в Сеть с использованием чужого пароля, подсмотренного через плечо у соседа, полностью подпадают под эти определения. Более того, в Уголовном кодексе есть статьи, устанавливающие за подобные действия нешуточную ответственность, вплоть до лишения свободы.

Во-вторых, запрещены разнообразные формы незапрошенной массовой рассылки, называемые также спамом. Возможно, кому-то идея разослать предложение о продаже самосборных компьютеров по ста тысячам электронных адресов может показаться привлекательным коммерческим ходом. Однако подобного рода многочисленные сообщения, к сожалению, пользующиеся у неопытных в сетевых делах коммерсантов, создают колоссальную избыточную нагрузку на почтовые системы. В потоке информационного мусора, ежедневно сваливающегося в любой достаточно "засвеченный" в Сети почтовый ящик, теряются действительно важные сообщения, от которых нередко зависит личное счастье, деловой успех, а иногда даже здоровье и жизнь человека. А главное спамер, отправляющий свое сообщение десяткам тысяч людей, практически не несет при этом расходов. Стоимость такой масштабной рассылки оказывается возложенной на получателей, которые вынуждены оплачивать его рекламную кампанию из своего кармана, платя провайдеру кто за время телефонного соединения, а кто за трафик по выделенной линии. Иными словами, спамер попросту ворует деньги у других пользователей, какими бы красивыми словами о свободе распространения информации он бы ни прикрывался. Поэтому провайдеры, по жалобам пользователей, принимают меры, отключая спамеров от интернета на основании нарушения ими условий абонентского договора (а в подавляющем большинстве договоров предусмотрены такие пункты).

Третьим важным правилом является соблюдение норм и правил, установленных владельцами информационных ресурсов. Вы можете не стесняться в выбираемых выражениях на форуме, предназначенном для анекдотов "с перчиком", но в конференции, посвященной проблемам молодых мам, от нецензурной лексики лучше воздержаться. И если вы не будете адекватно реагировать на замечания модератора, есть опасность, что он пожалуется вашему провайдеру, и вы останетесь без интернета.

Новичок, впервые вышедший в Сеть, ощущает странное пьянящее чувство анонимности и защищенности. Его никто не знает, не видит, и ему кажется, будто любая его неудачная шутка или устроенная им мелкая пакость так и останется безнаказанной. Это не так, и если уж суперквалифицированные хакеры, виртуозно умеющие взламывать банковские компьютеры и заметать за собой следы, то и дело оказываются на скамье подсудимых, то решившего немного "пошалить" дилетанта схватить за руку проще простого. И хорошо еще, если это сделает провайдер, ограничившись на первый раз предупреждением, гораздо хуже будет, если проступком заинтересуются правоохранительные органы.

Если же у вас возникнет сомнение, допустимы или нет в интернете какие-либо действия, по поводу которых Вы не уверены, ознакомьтесь с документом "Нормы пользования Сетью (ofisp-008)" В условиях правового вакуума этот документ является своеобразной библией, в соответствии с которой действуют все российские и украинские провайдеры. Ссылки на этот документ или цитаты из него в той или иной форме встречаются в их абонентских договорах. И пусть статус этого документа, не являющегося законом , не порождает напрасных надежд, при рассмотрении конфликтов суды принимают во внимание не только законодательные акты, но и принятые нормы и обычаи ведения бизнеса. На сегодняшний день не известно ни одного прецедента, чтобы человек, отключенный от Сети за нарушение этих правил, выиграл бы судебный иск у провайдера. А вот противоположный результат встречается сплошь и рядом.

Нормы пользования Сетью

  1. Ограничения на информационный шум (спам)
  2. Запрет несанкционированного доступа и сетевых атак
  3. Соблюдение правил, установленных владельцами ресурсов
  4. Недопустимость фальсификации
  5. Настройка собственных ресурсов

Сеть Интернет представляет собой глобальное объединение компьютерных сетей и информационных ресурсов, принадлежащих множеству различных людей и организаций. Это объединение является децентрализованным, и единого общеобязательного свода правил (законов) пользования сетью Интернет не установлено. Существуют, однако, общепринятые нормы работы в сети Интернет, направленные на то, чтобы деятельность каждого пользователя сети не мешала работе других пользователей. Фундаментальное положение этих норм таково: правила использования любых ресурсов сети Интернет определяют владельцы этих ресурсов и только они (здесь и далее словом "ресурс" обозначается любая совокупность программных и аппаратных средств, составляющих в том или ином смысле единое целое. Ресурсом сети Интернет могут считаться, например, почтовый ящик, персональный компьютер, виртуальный или физический сервер, локальная вычислительная сеть, канал связи и т.д.)

Настоящий документ представляет собой одно из возможных формальных описаний общепринятых норм сетевого взаимодействия, считающихся в большинстве сетей (как входящих в сеть Интернет непосредственно, так и доступных из сети Интернет тем или иным опосредованным образом) обязательными к исполнению всеми пользователями. Такие или аналогичные нормы применяются в отношении всех доступных сетевых ресурсов, когда заранее не известны правила, установленные владельцами этих ресурсов самостоятельно.

Как показывает практика, большинство пользователей сети Интернет ожидает от других пользователей исполнения общепринятых сетевых норм, т.к. их нарушение влечет серьезные затруднения работы в Сети, как технические, так и обусловленные человеческим фактором. При создании документа не ставилось целей формулировать универсальные правила работы в Сети, дублировать положения законодательства тех или иных государств и т.п. Документ охватывает исключительно внутрисетевые нормативы, сложившиеся в международном сетевом сообществе как проявление самосохранения сети Интернет.

Авторы документа надеются, что данная формализация общепринятых норм окажется полезной как администраторам сетей при разработке правил доступа для пользователей, так и конечным пользователям Сети для избежания конфликтных ситуаций в повседневной работе. Кроме того, данный документ поможет определить, какого поведения разумно ожидать пользователю от других участников сетевого взаимодействия и в каких случаях можно считать себя пострадавшим от недопустимых действий.

1. Ограничения на информационный шум (спам)

Развитие Сети привело к тому, что одной из основных проблем пользователей стал избыток информации. Поэтому сетевое сообщество выработало специальные правила, направленные на ограждение пользователя от ненужной/незапрошенной информации (спама). В частности, являются недопустимыми:

1.1. Массовая рассылка сообщений посредством электронной почты и других средств персонального обмена информацией (включая службы немедленной доставки сообщений, такие как SMS, IRC и т.п.), иначе как по явно и недвусмысленно выраженной инициативе получателей.

Открытая публикация адреса электронной почты или другой системы персонального обмена информацией не может служить основанием для включения адреса в какой-либо список для массовой рассылки сообщений. Включение адреса, полученного любым путем (через веб-форму, через подписного робота и т.п.), в список адресов, по которому проводится какая-либо рассылка, допускается только при условии наличия надлежащей технической процедуры подтверждения подписки, гарантирующей, что адрес не попадет в список иначе, как по воле владельца адреса. Процедура подтверждения подписки должна исключать возможность попадания адреса в список адресатов какой-либо рассылки (единичной или регулярной) по инициативе третьих лиц (т.е. лиц, не являющихся владельцами данного адреса).

Обязательно наличие возможности для любого подписчика немедленно покинуть список рассылки без каких-либо затруднений при возникновении у него такого желания. При этом наличие возможности покинуть список само по себе не может служить оправданием внесения адресов в список не по воле владельцев адресов.

1.2. Отправка электронных писем и других сообщений, содержащих вложенные файлы и/или имеющих значительный объем, без предварительно полученного разрешения адресата.

1.3. Рассылка (иначе как по прямой инициативе получателя):

1.4. Размещение в любой электронной конференции сообщений, которые не соответствуют тематике данной конференции (off-topic). Здесь и далее под конференцией понимаются телеконференции (группы новостей) Usenet и другие конференции, форумы и списки рассылки.

1.5. Размещение в любой конференции сообщений рекламного, коммерческого или агитационного характера, кроме случаев, когда такие сообщения явно разрешены правилами данной конференции либо их размещение было согласовано с владельцами или администраторами данной конференции предварительно.

1.6. Размещение в любой конференции статьи, содержащей приложенные файлы, кроме случаев, когда вложения явно разрешены правилами данной конференции либо такое размещение было согласовано с владельцами или администраторами конференции предварительно.

1.7. Рассылка информации получателям, ранее в явном виде выразившим нежелание получать эту информацию, информацию данной категории или информацию от данного отправителя.

1.8. Использование собственных или предоставленных информационных ресурсов (почтовых ящиков, адресов электронной почты, страниц WWW и т.д.) в качестве контактных координат при совершении любого из вышеописанных действий, вне зависимости от того, из какой точки Сети были совершены эти действия.

1.9. Осуществление деятельности по техническому обеспечению рассылки спама (spam support service), как то:

2. Запрет несанкционированного доступа и сетевых атак

Не допускается осуществление попыток несанкционированного доступа к ресурсам Сети, проведение сетевых атак и сетевого взлома и участие в них, за исключением случаев, когда атака на сетевой ресурс проводится с явного разрешения владельца или администратора этого ресурса. В том числе запрещены:

2.1. Действия, направленные на нарушение нормального функционирования элементов Сети (компьютеров, другого оборудования или программного обеспечения), не принадлежащих пользователю.

2.2. Действия, направленные на получение несанкционированного доступа к ресурсу Сети (компьютеру, другому оборудованию или информационному ресурсу), последующее использование такого доступа, а также уничтожение или модификация программного обеспечения или данных, не принадлежащих пользователю, без согласования с владельцами этого программного обеспечения или данных либо администраторами данного информационного ресурса. Под несанкционированным доступом понимается любой доступ способом, отличным от предполагавшегося владельцем ресурса.

2.3. Передача компьютерам или оборудованию Сети бессмысленной или бесполезной информации, создающей паразитную нагрузку на эти компьютеры или оборудование, а также промежуточные участки сети, в объемах, превышающих минимально необходимые для проверки связности сетей и доступности отдельных ее элементов.

2.4. Целенаправленные действия по сканированию узлов сетей с целью выявления внутренней структуры сетей, списков открытых портов и т.п., иначе как в пределах, минимально необходимых для проведения штатных технических мероприятий, не ставящих своей целью нарушение пунктов 2.1 и 2.2 настоящего документа.

3. Соблюдение правил, установленных владельцами ресурсов

Владелец любого информационного или технического ресурса Сети может установить для этого ресурса собственные правила его использования. Правила использования ресурсов либо ссылка на них публикуются владельцами или администраторами этих ресурсов в точке подключения к таким ресурсам и являются обязательными к исполнению всеми пользователями этих ресурсов. Правила должны быть легко доступными, написанными с учетом разного уровня подготовки пользователей.

Правила использования ресурса, установленные владельцем, не должны нарушать права владельцев других ресурсов или приводить к злоупотреблениям в отношении других ресурсов.

Пользователь обязан соблюдать правила использования ресурса либо немедленно отказаться от его использования.

В случае, если правила, установленные владельцем ресурса, противоречат тем или иным пунктам настоящего документа, в отношении данного ресурса применяются правила, установленные владельцем, если это не ведет к нарушениям в отношении других ресурсов. В случае, если владельцем группы ресурсов явно установлены правила только для части ресурсов, для остальных применяются правила, сформулированные в данном документе.

4. Недопустимость фальсификации

Значительная часть ресурсов Сети не требует идентификации пользователя и допускает анонимное использование. Однако в ряде случаев от пользователя требуется предоставить информацию, идентифицирующую его и используемые им средства доступа к Сети. При этом пользователь не должен:

4.1. Использовать идентификационные данные (имена, адреса, телефоны и т.п.) третьих лиц, кроме случаев, когда эти лица уполномочили пользователя на такое использование.

4.2. Фальсифицировать свой IP-адрес, а также адреса, используемые в других сетевых протоколах, при передаче данных в Сеть.

4.3. Использовать несуществующие обратные адреса при отправке электронных писем и других сообщений.

4.4. Небрежно относиться к конфиденциальности собственных идентификационных реквизитов (в частности, паролей и прочих кодов авторизованного доступа), что может привести к использованию тех или иных ресурсов третьими лицами от имени данного пользователя (с сокрытием, таким образом, истинного источника действий).

5. Настройка собственных ресурсов

При работе в сети Интернет пользователь становится ее полноправным участником, что создает потенциальную возможность для использования сетевых ресурсов, принадлежащих пользователю, третьими лицами. В связи с этим пользователь должен принять надлежащие меры по такой настройке своих ресурсов, которая препятствовала бы недобросовестному использованию этих ресурсов третьими лицами, а при обнаружении случаев такого использования принимать оперативные меры по их прекращению.

Примерами потенциально проблемной настройки сетевых ресурсов являются: